روش‌های بازگرداندن کالا

– در زمان مرجوع کردن کالای خریداری شده، مطمئن شوید که کالا در بسته‌بندی ویژه خود شامل جعبه بانو شاپ (همان‌گونه که دریافت کرده‌اید) قرار دارد.
– در تمامی کالاها، اتیکت کالا باید سالم باشد. در صورت جدا شدن و یا مخدوش شدن تگ‌ها، کالای خریداری شده قابل استرداد نیست.
– نبود ایراد ظاهری در کالا؛ به طوری که کالا در حالت نو باقی مانده باشد.
–  انواع لباس‌ها: بو نگرفته باشند؛ دچار چروک و رفتن خط اتو نشوند؛ لکه و کثیفی بر روی لباس نباشد و با بسته‌بندی خودِ محصول
بازگشت داده شود.
–  انواع کفش‌ها: کف کفش تمیز و سالم باشد، روی کفش خط خوردگی و تاشدگی وجود نداشته نباشد و داخل آن بوی تازگی کفش را بدهد.
–  کلیه موارد فوق بایستی به تایید کارشناس کنترل کیفیت و سلامت کالا در فروشگاه اینترنتی بانو شاپ برسد که در صورت تایید کالا، قابلیت بازگشت و یا تعویض کالا امکان‌پذیر خواهد بود.
شرایط بازگشت و تعویض کالاهایی که در پروموشن خریداری شده‌اند:
–  در صورتی که کالایی در پروموشن خاصی خریداری شود، فقط امکان تعویض رنگ و سایز محصول وجود دارد.
–  در صورتی که رنگ و سایز محصول مرجوعی موجود نباشد، معادل وجه پرداختی ,عودت وجه صورت می گیرد. ( تخفیفات فاکتور مرجوعی امکان فعال شدن ندارد)
–  در صورت تمایل به تعویض با کالای دیگر، کلیه تخفیف‌های مربوط به پروموشن فعلی حذف و مبلغ پرداختی عودت داده خواهد شد.
–  در پروموشن‌ها و حراج‌های زمان‌دار در صورت پایان مدت زمان تخفیف کالای خریداری شده، معادل مبلغ پرداختی محاسبه شده و کالای جایگزین به قیمت روز قابل خرید است.
–  در صورتی که سفارش شامل کالای هدیه باشد (به عنوان مثال 1+1)، جهت بازگشت و یا تعویض و در صورتی که تنها یک عدد کالا مرجوع گردد نیز امکان عودت وجود دارد و مبلغ محاسبه شده به تناسب تخفیف فاکتور اعمال می‌شود.

–  در صورتی که کد 100درصدی رایگان در فاکتور مرجوعی استفاده شده باشد و رنگ و سایز محصول مرجوعی موجود نباشد امکان حفظ تخفیف برای خرید جایگزین وجود ندارد.

بعد از ارسال کالا چه اتفاقی خواهد افتاد؟
–  پس از دریافت کالا توسط بانو شاپ، سلامت کالای ارسالی توسط کارشناسان کنترل کیفیت مجموعه مورد بررسی قرار گرفته و در صورت داشتن شرایط لازم بخش کنترل کیفی کالا، در اولین فرصت با مشتری تماس گرفته و جهت تعویض و یا عودت وجه پرداختی،
راهنمایی‌های لازم ارائه می‌شود.
–  در صورتی که مشتریان محترم قصد تعویض کالا را داشته باشند، با امور مشتریان بانو شاپ هماهنگی لازم را انجام دهید , ضمنا هزینه ارسال سفارش جدید به عهده مشتری است.
–  در صورتی که مشتریان درخواست بازگشت وجه را داشته باشند، پس از بررسی کالا توسط واحد کنترل کیفیت و سلامت مجموعه بانو شاپ ، ظرف 72 ساعت مبلغ به حساب مشتری واریز خواهد شد. لازم به توضیح است که هزینه ارسال اولیه از مبلغ کل کسر خواهد شد.

–  به هیچ عنوان امکان رزرو کالا در پروسه تعویض وجود ندارد.
–  پس از صدور بن برای تغییر رنگ و سایز، امکان لغو آن و دریافت وجه وجود نخواهد داشت.
–  در صورت تعویض کالا، هزینه رفت و برگشت بر عهده مشتری خواهد بود.
–  اگرچه روال تعویض کالا در حداقل زمان ممکن انجام خواهد شد اما باید توجه داشت که هیچ تعهدی از سوی مجموعه بانو شاپ در مقابل انجام یک‌ روزه و یا دو روزه تعویضی‌ها صورت نمی‌پذیرد.
توجه: در صورتی که کالای بازگشت داده شده در سفارشی باشد که در آن سفارش هدیه، کوپن تخفیف و … به مشتری تعلق گرفته باشد،
مبلغ تخفیف از مبلغ کل کسر و مابقی مبلغ استرداد می‌شود.